CMMI - ERP - CRM
Hola:
Voy con retraso en esta entrada pero la intención es lo que cuenta. El viernes estuvimos hablando sobre estas tres siglas y su significado. Tirando de Wikipedia, ahí van los enlaces:
CMMI: Capability Maturity Model Integration.
ERP: Enterprise Resource Planning.
CRM: Customer Relationship Management.
Y, sobre lo de si CRM es un módulo de un ERP, no hay una opinión absoluta al respecto pero podría ser:
Módulo CRM de un sistema ERP.
Un saludo, Eduardo.
3 comentarios:
Te mojas mucho, eh, Edu?
Jejeje.
Creo que he acertado mi pregunta del CMMI y del ERP, pero del CRM no sé yo, jeje.
Sobre si un CRM es un módulo de un ERP, podría ser, pero no todo módulo de un ERP puede ser llamado CRM.
Eso sí, un CRM creo que incluye más cosas que la simple organización informática del módulo, asíq ue tambiéne s más que un sólo módulo de un ERP.
Gracias, Edu
Joder, ya ni me acordaba. Lo que si que me acuerdo es de la respuesta que le di a Fer sobre el CMMI, algo así como "las dos primeras letras no se, pero en Java el MI es de Method Invocation fijo"
Ole yo, no me acerqué ni de lejos! :D
(aunque yo pensaba que era pregunta relacionada con Java)
Vaya, lo primero que había leido era "Tu mojas mucho, eh, Edu?"
Esta claro que no es lo mismo Te que Tu
ERP: sistema informático que engloba todas las areas funcionales de tu empresa (ejemplo SAP R3)
CRM: algo para tus clientes (por ejemplo un portal donde les muestras información de tu negocio)
Ejemplo práctico: Gamesa tiene SAP R3 donde tiene sus modulitos de recursos humanos, finanzas, compras, etc. asi como información de sus parques y demas; existe una aplicación CRM que provee a los clientes de Gamesa (por ejemplo Iberdrola) la energía que está obteniendo uno de los parques que tienes registrados en SAP.
Respecto de lo de CMMI, no conozco mucho de que va (si queréis le preguntáis a Alberto Cordoba) pero me parece que es una especie de certificado de calidad de la informática en tu empresa. Alguien dijo sacadineros?
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